Accueil des groupes aux Musees royaux des Beaux-arts de Belgique

PRÉPARATION DE LA VISITE

Pour préparer votre visite, vous pouvez consulter la page interactif et pédagogique du Service  Médiation culturelle, le catalogue en ligne, les sites web de la collection permanente et du Musée Magritte.

Vous y trouverez également toutes les informations pratiques et utiles pour l’organisation et la réservation de vos visites.

ACCUEIL GROUPES : NOUVEL ACCÈS

Les groupes sont priés de se présenter à l’entrée principale des musées, au 3 rue de la Régence, 1000 Bruxelles (nouvelle mesure liée à la crise sanitaire – covid-19). Merci d’être présents 10 à 15 minutes avant l’heure indiquée dans votre lettre de confirmation (= départ de votre visite), pour que votre visite puisse commencer et se terminer à l’heure.

DANS L’ENCEINTE DE NOS MUSÉES

Un comportement correct est exigé de nos visiteurs, tant envers l’établissement et le personnel qu’envers les autres visiteurs. En outre, nous vous demandons de faire preuve de respect et de calme dans nos musées (couloirs et vestiaire compris).

Vous êtes priés de rester à une distance d’un mètre au moins des œuvres d’art. Il est par ailleurs interdit de pointer vers les œuvres à l’aide d’un objet pointu ou coupant (stylo, latte, crayon,...). Prière de suivre les instructions du personnel de salle.

Les photos sont autorisées (sans flash et sans pied) sauf indication contraire (pictogramme à côté de l’œuvre concernée).

Il est interdit :

  • de toucher les œuvres d’art;
  • de crier ou de parler fort ;
  • de courir;
  • de s’appuyer contre les murs, socles, ... ;
  • de se coucher par terre;
  • de taguer ou de faire des marques ou des taches.

Cette liste n’est PAS exhaustive. Nous vous invitons à prendre connaissance du règlement du visiteur.

TICKETS & PRESTATIONS GUIDE

Seront payés à l’avance par virement. À votre arrivée, le responsable du groupe se présentera au guichet d’information, dans le forum, avec la lettre de confirmation (et la preuve de paiement en cas de paiement tardif). Pour garantir le bon déroulement de votre visite de groupe (que votre activité puisse commencer à l’heure et se dérouler correctement), il est dans votre intérêt d’effectuer le virement à temps, afin d’éviter de devoir faire (éventuellement) la file à la caisse.

En plus des tickets, le responsable recevra les badges verts autocollants que chaque accompagnateur portera bien en évidence.

Attention ! Les tickets réservés ne sont pas remboursables. Des tickets supplémentaires peuvent être achetés le jour de la visite. Merci de noter que nous ne pouvons donner aucune garantie en ce qui concerne les tickets pour le Musée Magritte (quantité limitée par heure) et les expositions temporaires.

Il est interdit de revendre des tickets non utilisés de nos musées.

VESTIAIRE

Pour des raisons de conservation et de sécurité, les grands sacs, les parapluies et les objets encombrants ne sont pas autorisés dans les salles. Seuls les groupes qui ont réservé ont la garantie de disposer d’un vestiaire de groupe.

VISITE AVEC GUIDE EXTERNE & DROIT DE PAROLE (temporairement suspendus !)

En raison de la crise sanitaire et pour des questions évidentes de sécurité, nous ne pouvons temporairement plus accepter de réservations pour des groupes libres dans les collections des Musées. 

Seuls les groupes en visite guidée accompagnés par les guides du Musée sont autorisés.

Les prises de paroles et droits de paroles sont également temporairement  suspendus.

Ces mesures peuvent changer en fonction de l’actualité et de l’évolution de la situation.

LES GUIDES DU MUSÉE

Votre guide vous accueille au guichet d’information. La subdivision du groupe est assurée par le responsable et le guide. Les groupes se composent de 12 à 15 participants. Chaque groupe sera également accompagné de son propre accompagnateur/responsable.

LA VISITE / L’ACTIVITÉ

La durée de l’activité (voir lettre de confirmation) ne peut pas être dépassée.

La durée de la visite peut être écourtée à la demande du groupe. Ceci devra être mentionné au(x) guide(s) avant le début de la visite.

DANS LES SALLES

Chaque accompagnateur est responsable de son groupe: tous les participants doivent rester à proximité de leur accompagnateur pendant toute la durée de la visite.

Il est interdit d’écrire dans les salles du Musée Magritte et dans celles des expositions temporaires.

Seuls les groupes qui ont réservé à l’avance peuvent prendre des notes dans les collections Old Masters & Fin-de-Siècle. Prière d’utiliser le format A4 et un crayon.

AUTRES INFORMATIONS

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

Toute annulation de visite se fera au plus tard 14 jours calendrier avant la date réservée; la présente disposition vaut également pour les modifications (plus ou moins de participants, guides,...).

Seules les annulations et modifications faites par écrit seront prises en compte !

Dans le cas où nous devrions fermer les musées et par conséquent annuler la visite, plusieurs alternatives s’offrent à vous : 

  • report de la visite guidée ;  
  • une alternative virtuelle (d’un commun accord) ;  
  • remboursement ;

Contactez-nous !

RÈGLEMENT GÉNÉRAL DU VISITEUR ET AUTRES INFOS UTILES & PRATIQUES

Afin d’être bien préparés, prenez le temps de consulter cette page.
Vous y trouverez également les informations concernant les dispositions de sécurité et le règlement général du visiteur.

Pour toute information complémentaire sur le contenu d’une activité, nous vous conseillons de contacter le Service médiation.
Plus d’infos ici ou par téléphone aux numéros 02/508.33.61 (NL) ou 02/508.33.27 (FR).

 

MUSEUM CAFÉ

Rue de la Régence 3 - 1000 Bruxelles

Pour un lunch ou une pause détente aux Musées mêmes ! Plus d’info : 02/508.34.92

MUSEUM RESTAURANT – ART CLUB

Place royale 3 – 1000 Bruxelles

par Yves Mattagne, plus d’infos sur www.art-club.be 

 

Nous vous souhaitons une excellente visite aux MrBAB !